Termini e Condizioni

Il servizio Wekyky è fornito da Walltek srl, P.IVA e C.F. 02467990681, REA PE-439813, via Quercia dell'Ompiso 912, 65019 Pianella (PE), PEC walltek@namirialpec.it, email di contatto info@wekyky.com(di seguito «Wekyky» o «noi»).

Questi termini regolano l'abbonamento al servizio e l'uso dell'app da parte del cliente e dei membri del suo workspace. Creando un account o attivando un abbonamento, li accetti.

Il servizio è pensato per aziende e professionisti: lo usi nell'ambito della tua attività, non come consumatore. Per questo non si applicano le regole del Codice del consumo pensate per i consumatori, come il recesso entro 14 giorni.

Con l'abbonamento la tua azienda riceve:

• La sua app: un'applicazione web installabile, configurata per la tua azienda (nome, logo, colori), con un workspace condiviso fra i membri del team.
• Collaboratori digitali: programmi con cui parli in chat, anche via WhatsApp, collegati alla memoria del workspace. Lavorano per reparto (per esempio clienti, marketing, amministrazione, segreteria) e fanno il lavoro ripetitivo che tu hai approvato.
• Automazioni su misura: le progettiamo, le collaudiamo, le sorvegliamo e le ripariamo noi, secondo il ciclo descritto al punto 5.
• Marketing: generazione di bozze di contenuti (testi, immagini e, quando la funzione è attiva, brevi video da una tua foto) a partire dal tuo sito e dal tuo materiale. Sui canali che hai collegato il servizio pubblica solo le bozze che hai approvato tu: senza la tua approvazione non pubblica nulla.
• Il rendiconto del lunedì: un resoconto settimanale di cosa hanno fatto i collaboratori digitali, cosa è fallito e come è stato sistemato, costruito solo su dati reali.
• Spazio mio: ogni membro del workspace ha una chat e una memoria personali, separate da quelle aziendali, incluse nell'abbonamento.
• Il telefono, se lo aggiungi: un assistente automatico risponde alle chiamate della tua azienda, si presenta come assistente digitale, prende prenotazioni, ordini e richieste di essere richiamati secondo le regole che scrivi tu, e ti lascia il riassunto di ogni chiamata. Il numero su cui risponde è nostro e te lo diamo in uso finché il telefono è attivo: le chiamate ci arrivano con una deviazione dal tuo numero, che resta tuo. Quando lo spegni del tutto, il numero torna a noi e, dopo 30 giorni di riposo, può andare a un'altra azienda.
• Le tue app, con il tuo sì: colleghi la posta, il calendario, i fogli, il negozio online, la PEC e i social. Dalla chat le tue app si leggono; le sole cose che partono senza chiederti sono le bozze di mail, le etichette e il segnare un messaggio come letto o non letto. Ogni altra modifica diventa una carta: parte quando dici Sì, una volta sola.
• La pagina pubblica, la rubrica e le lettere, se le accendi: una pagina all'indirizzo wekyky.com/p/… dove i tuoi clienti prenotano e ti scrivono, la rubrica dei clienti che si riempie da sola, e le lettere con le tue novità, che partono solo a chi ti ha detto sì e solo dopo il tuo sì.
• Gli annunci a pagamento, quando la funzione è attiva per la tua azienda: alle condizioni del punto 6 bis.

Servizi a progetto (sito, app su misura, pagine social, consulenza telefonica) non fanno parte dell'abbonamento: hanno un preventivo e condizioni proprie, concordati per iscritto.

Il servizio si vende tutto incluso: tutti i reparti, il Direttore e il rendiconto del lunedì sono compresi in ogni fascia. Le fasce cambiano per numero di persone, sedi e lavoro di avvio:

• Impresa: 129 € al mese, 2 persone, 1 sede.
• Impresa Team: 299 € al mese, fino a 6 persone, 2 sedi.
• Impresa Plus: 499 € al mese, fino a 15 persone, più sedi. Non si acquista online: si attiva dopo un preventivo scritto, con un contratto di 12 mesi.

Il telefono è un servizio aggiuntivo, sulla stessa fattura: Telefono 79 € al mese (1 numero) e Telefono Plus179 € al mese (fino a 3 numeri). I minuti di conversazione compresi saranno indicati prima dell'attivazione.

L'avvio assistito è facoltativo e si paga una sola volta: Avvio con noi 190 € per Impresa Team; Avvio Plus490 €, compreso nel preventivo di Impresa Plus. Lo attiviamo insieme dopo l'iscrizione.

Il video da una foto, quando la funzione è attiva, ha un tetto al mese per azienda: 8 video con Impresa e Impresa Team, 20 con Impresa Plus.

Tutti i prezzi sono + IVA. L'abbonamento è mensile o annuale (dodici mesi al prezzo di dieci) e si rinnova automaticamente a ogni scadenza, finché non lo disdici. Impresa e Impresa Team si disdicono quando vuoi dall'app e restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. Eventuali modifiche di prezzo ti verranno comunicate prima che si applichino al tuo rinnovo.

Questa sezione è il contratto di abbonamento che accetti con la prima spunta, prima di pagare. Versione del testo: 2026-10-02.

Quando comincia.L'abbonamento parte quando il pagamento va a buon fine. Da quel momento la tua azienda ha la fascia che hai scelto, con le persone e le sedi che comprende, più le aggiunte che hai selezionato (per esempio il telefono).

Come si conclude. Online e in italiano: scegli la fascia, scrivi i dati della tua azienda, metti le due spunte e paghi. Finché non paghi puoi tornare indietro e correggere tutto. I testi che hai accettato restano consultabili nella pagina «Conto».

Quanto dura e come si rinnova. Scegli tu il periodo: mensile o annuale. Alla scadenza si rinnova da solo per un altro periodo uguale, allo stesso prezzo, finché non lo disdici. Impresa Plus fa eccezione: si attiva con un preventivo scritto e ha un contratto di 12 mesi.

Come si disdice.Dall'app, nella pagina «Conto», con il tasto «Gestisci»: si apre il pannello dell'abbonamento e la disdetta si fa da lì, quando vuoi, senza scrivere a nessuno. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato e non si rinnova più. Non restituiamo la parte di periodo non usata.

La fattura.Prima del pagamento ti chiediamo i dati della tua azienda: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale se è diverso, codice destinatario SDI oppure PEC, e l'indirizzo della sede. La fattura la emettiamo con quei dati, così come li hai scritti tu, e la mandiamo al codice SDI o alla PEC che ci hai dato. Puoi correggerli in ogni momento dalla pagina «Conto»: la correzione vale dalla fattura successiva.

Le due accettazioni.Prima di pagare accetti separatamente questi Termini con il presente contratto di abbonamento, e — con una seconda spunta — l'Informativa privacy insieme al Contratto per il trattamento dei dati (DPA). Di ogni accettazione registriamo il testo, la sua versione e la data: li rivedi nella pagina «Conto».

Se i testi cambiano. Se cambiamo questi termini o il contratto sui dati, te lo comunichiamo prima che valgano per te. Se una modifica non ti va bene, puoi disdire prima che valga.

I pagamenti sono gestiti da Stripe, un fornitore esterno: i dati della carta li inserisci sulle pagine di Stripe e non passano dai nostri sistemi. Puoi gestire l'abbonamento e i metodi di pagamento dal portale clienti raggiungibile dall'app.

L'abbonamento include il lavoro dei collaboratori digitali. Non ti vendiamo crediti e non ti chiediamo ricariche. Alcune funzioni hanno un tetto al mese, scritto in questi termini (per esempio i video da una foto): arrivato al tetto, quella funzione si ferma fino al mese dopo, e il resto del servizio continua. Per proteggere il servizio da usi anomali, se arrivano troppi messaggi in un minuto le risposte possono arrivare con qualche minuto di ritardo.

Non sono compresi i costi che una rete o un servizio ti fa pagare direttamente sul tuo account: i messaggi a pagamento di WhatsApp sul numero della tua azienda, che paghi a WhatsApp con il metodo di pagamento che metti tu, e la spesa degli annunci (punto 6 bis).

Se un pagamento non va a buon fine:

1. ti avvisiamo subito, nell'app, per email e su WhatsApp, e il sistema di pagamento riprova per qualche giorno: intanto il servizio continua;
2. se i tentativi finiscono senza pagamento, sospendiamo il servizio: il telefono e i lavori automatici si fermano, ma l'app resta aperta, così puoi aggiornare la carta. Quando il pagamento passa, tutto riparte;
3. dopo 30 giorni di sospensione senza pagamento l'abbonamento si chiude, e te lo diciamo.

Anche dopo la chiusura puoi chiederci una copia dei tuoi dati o la loro cancellazione, come scritto nell'informativa privacy.

Ogni automazione segue lo stesso ciclo:

• Ci racconti come lavori. In italiano, in chat.
• Ti scriviamo cosa farà. Una descrizione in italiano: quando parte, quali app tocca, cosa succede se non trova niente da fare.
• La provi senza rischi. Prima su dati di prova, poi in anteprima sui tuoi dati veri con le scritture bloccate: legge, ma non modifica e non invia nulla.
• Si accende solo dopo il tuo sì. L'attivazione richiede che tutte le app necessarie siano collegate e che tu accetti il verbale di attivazione, che riporta la descrizione di cosa farà l'automazione.
• Vedi tutto quello che fa.Ogni esecuzione lascia un registro in italiano, consultabile nell'app.
• La fermi quando vuoi.Puoi mettere in pausa una singola automazione o usare il freno d'emergenza, che ferma tutte le automazioni attive del workspace. Il freno impedisce le esecuzioni successive; un'esecuzione già in corso arriva a conclusione.

Un'automazione attivata agisce per conto della tua azienda, entro quanto descritto nel verbale che hai accettato. Restano a tuo carico: la correttezza e la liceità delle istruzioni e dei dati che fornisci, le autorizzazioni sulle app che colleghi, e la decisione di attivare, sospendere o fermare le automazioni.

Resta a nostro carico costruire, collaudare e sorvegliare le automazioni con la diligenza professionale dovuta, e intervenire per ripararle quando non si comportano come descritto. I sistemi di intelligenza artificiale possono produrre risultati errati: per questo il servizio è costruito su anteprime, approvazioni e registri, e ti chiediamo di verificare i contenuti generati prima di usarli.

Quello che approvi e fai uscire dalla tua azienda — un post, una lettera, un annuncio, una PEC, una risposta — lo approvi dopo averlo letto, e ne rispondi tu verso chi lo riceve. Al telefono e nei messaggi che partono da soli l'assistente lavora entro le regole che hai scritto: può capire male una richiesta, e per questo ti lascia il riassunto di ogni chiamata e ogni prenotazione resta da confermare quando le regole lo chiedono.

L'assistente del telefono non è un servizio di emergenzae non dà consigli medici. Negli studi sanitari e veterinari, se chi chiama descrive un'emergenza, l'assistente non dà consigli: prende subito nome e numero e segna la richiesta come urgente, perché tu richiami per primo.

Questa sezione vale quando la funzione è attiva per la tua azienda. Con gli annunci l'app ti aiuta a sponsorizzare su Facebook e Instagram i post che hai già pubblicato.

• Paghi tu, alla rete. Gli annunci partono dal tuo conto pubblicitario e la rete li addebita al metodo di pagamento che hai messo tu. La spesa non passa da noi.
• Il budget lo scrivi tu. Per ogni annuncio scrivi il budget totale: non te lo suggeriamo e non lo scegliamo noi.
• Niente parte senza il tuo sì.Ogni annuncio è una carta con obiettivo, zona, date, budget e testo: parte solo quando il titolare o un amministratore dice Sì dall'app, e una volta sola.
• Approvi ogni testo, e ne rispondi. Possiamo proporti fino a tre versioni del testo; quella che approvi è tua. Non ammettiamo parole assolute (per esempio «il migliore» o «garantito») e scartiamo numeri e offerte che non hai detto tu.
• Solo le tue foto vere.Negli annunci vanno solo post con le tue foto: niente video e niente immagini create o ritoccate con l'intelligenza artificiale.
• I dati dei tuoi clienti restano fuori. Non usiamo la tua rubrica per costruire pubblici e non mettiamo strumenti di tracciamento sul tuo sito o sulla tua pagina pubblica.
• Cosa non prepariamo. Annunci su lavoro, casa, credito, salute e alcol, che hanno regole proprie, e mai annunci politici.
• Nessun risultato garantito.La rete decide a chi mostrare l'annuncio, può rifiutarlo o fermarlo secondo le sue regole. Se lo rifiuta prima di partire, non spendi niente e non riproviamo da soli.

L'inserzionista sei tu: l'annuncio esce con il nome della tua pagina, e verso la rete valgono le sue condizioni per gli inserzionisti, che accetti tu quando apri il conto pubblicitario.

Molte funzioni lavorano su servizi di altri che colleghi tu: WhatsApp, la tua posta, il tuo calendario, il tuo negozio online, i tuoi social, il gestore della tua PEC, le reti pubblicitarie. Su quei servizi valgono le loro condizioni, che accetti tu quando li colleghi. Se uno di loro cambia le regole, si ferma, rifiuta un contenuto o stacca un collegamento (per esempio WhatsApp che scollega un numero), quella parte del servizio si ferma finché non si ricollega: te lo diciamo, e il resto continua.

Nel Marketing puoi indicarci dei video di YouTube che ti piacciono, per prenderne lo stile. Per leggerli usiamo i servizi API di YouTube: usando quella funzione accetti anche le Condizioni di servizio di YouTube. Non copiamo né ripubblichiamo i video degli altri: ne prendiamo solo lo stile, a parole.

Se colleghi il tuo canale YouTube, pubblichiamo lì gli Short che approvi con i servizi API di YouTube: collegandolo accetti anche le Condizioni di servizio di YouTube. Prima di ogni Short rispondi tu alle domande che YouTube fa per ogni video, come «È per bambini?».

• Custodire le credenziali di accesso e rispondere dell'uso del proprio account e delle postazioni del workspace.
• Usare il servizio nel rispetto della legge: niente contenuti illeciti, niente usi che danneggino terzi o i nostri sistemi.
• Collegare solo app e account di cui hai titolo di disporre, e fornire solo dati che hai il diritto di trattare (compresi quelli di colleghi che inviti, dei tuoi clienti e di terzi citati nei tuoi contenuti).
• Informare i tuoi clienti sul trattamento dei loro dati, come titolare. Nei messaggi che partono da soli verso di loro e al telefono l'app dice già che risponde un assistente automatico: non togliere e non nascondere questo avviso. Se approvi e mandi tu un messaggio, ne rispondi tu.
• Mandare novità e offerte solo a chi può riceverle: a chi ti ha detto sì oppure, per mail, a chi ti ha lasciato la sua mail comprando da te e non ti ha detto di no, solo per prodotti o servizi simili e con la possibilità di dire basta in ogni messaggio. Le lettere dell'app partono solo a chi ti ha detto sì; per gli elenchi che carichi tu (per esempio un foglio per i saldi) l'app salta chi ha detto no, ma chi ti ha detto sì lo sai tu.
• Indicare con verità il settore della tua azienda: per gli studi sanitari il telefono lavora in modo più riservato e non salva la trascrizione delle chiamate. Non chiedere all'assistente di raccogliere dati sulla salute oltre quelli che servono a fissare un appuntamento.
• Non togliere dai file l'indicazione che un'immagine o un video sono stati creati o ritoccati con l'intelligenza artificiale (punto 9), e dire a chi li guarda quando un contenuto generato sembra vero.

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale di gestione raggiungibile dall'app. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: fino ad allora il servizio resta attivo, e non sono previsti rimborsi parziali per il mese iniziato.

Possiamo recedere dal contratto o sospendere il servizio in caso di violazione grave di questi termini, dandotene comunicazione.

Chiudere l'account è un'altra cosa: dall'app chiedi la cancellazione, l'accesso si chiude subito e l'abbonamento smette di rinnovarsi; dopo 7 giorni chiudiamo l'abbonamento e cancelliamo i dati, come spiegato nella pagina Cancellazione dei dati.

I dati e i contenuti della tua azienda restano tuoi. Il software, i modelli di funzionamento del servizio e il marchio Wekyky restano nostri. Al trattamento dei dati personali si applica l'informativa privacy; al funzionamento dei collaboratori digitali la pagina Trasparenza AI; alla cancellazione dei dati la pagina Cancellazione dei dati.

I contenuti che l'app prepara per te (testi, immagini, video, risposte): non rivendichiamo diritti su di essi e li puoi usare liberamente per la tua attività. Sono generati da modelli di intelligenza artificiale: non possiamo assicurarti che siano unici o che non somiglino a contenuti di altri, quindi controllali prima di pubblicarli, come ogni tuo contenuto.

Le immagini e i video che l'app crea o ritocca con l'intelligenza artificiale portano nel file un'indicazione leggibile dai programmi che lo dice. Le tue foto e il tuo logo, così come li carichi, non la portano.

Per farti funzionare il servizio usiamo i tuoi dati e i tuoi contenuti solo per questo, e solo finché serve.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Pescara.

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche rilevanti ti verranno comunicate prima di entrare in vigore. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in testa.